Instrutor de Treinamento

Venha fazer parte do nosso time de sucesso!

Na Rama, tudo começa com propósito. Propósito de transformar desafios em soluções jurídicas, de construir relações sólidas com nossos clientes e de fazer do Direito um caminho para gerar impacto real. Especialistas em recuperação de crédito e imobiliário, representamos grandes empresas com estratégia, comprometimento e visão de futuro. Mais do que entregar resultados, entregamos confiança.

Nosso time é a base de tudo: pessoas que acreditam, se dedicam e crescem juntas, movidas por colaboração, excelência e valores que nos conectam.

Porque aqui, cada conquista é parte de algo maior, é parte da história que escolhemos escrever todos os dias.

Atividades do cargo:

• Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança;
• Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança;
• Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais;
• Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos;
• Fazer controle de presença de treinandos;
• Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações;
• Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área;
• Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente;
• Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente;
• Promover e planejar ações e campanhas motivacionais;
• Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade;
• Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.